原创 吴亚琦 光明日报 收录于合集 #光明夜读2023 176个
文 | 吴亚琦
花好几千买的智能电视，想要看直播却要走过“层层套路”？“看个电视太费劲了”“看个电视这么难”的话题也屡屡引发热议。针对电视开机后“迷宫一般的操作”，官方有了新规定。
日前，国家广播电视总局发布《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准的通知，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。有线电视机顶盒开机时间应不大于35s。同时，应确保界面简洁友好、操作方便快捷、节目优质传输。
不少网友表示“支持”“举双手赞成”，可见人们被“看电视难”的问题困扰已久。毋庸置疑，智能电视已经渗透进人们的生活，但本该为用户提供更多选择和便利的智能电视似乎“越智能越复杂”，关不掉的广告和找不到的节目让消费者产生“这虽然是我的电视但不知道谁在做主”的无力感。
中国家电网《2022年国内市场适老化电视调研报告》显示，只有17.4%的受访人使用的不是智能电视。而超过97%的用户使用智能电视时都遇到了不同形式的困难，其中“开机后不能直达想看的节目”“设备之间不知如何切换”“遥控器太多，不知用哪个”等已成为大部分用户特别是老年用户的痛点。其中，“开机后不能直达想看的电视节目”占比49.6%，接近一半。
不只是老年人，任何年龄层的用户，大概没有人想打开电视后先跟广告和系统玩一套“闯关游戏”再看节目的。但用户与智能电视使用中的问题周旋已久，诉求依旧没能得到完善解决，可见个体消费者在与规模的厂商或企业博弈中，未免身单力薄，因此才更需要相关部门发挥职能作用，加大行动力度，用刚性的规定形成约束力，为消费者提供更有力的支持，同时也可以帮助电视更大程度地回归公共文化和服务属性。
所谓“看电视”，“看”一直是电视存在的基础功能，理论上应是不需要多高的门槛就能够触达的。当然，从当下智能电视的商业模式来看，硬件的盈利空间被压缩，会员充值、节目付费、广告运营等成为各方获利的重要手段。但观众作为被服务方，用户体验理应被放在重要位置。
而且，在移动互联网愈发便捷，公众接收信息的媒介途径更加多元的背景下，在电视传统的应用场景和家庭属性的前提下，试想，如果不能通过电视直接看电视，电视的核心功能被消弭，那消费者的购买和使用的积极性也会受到影响。
对于“看电视难”，相关部门的介入和监管固然不能缺位，但在市场经济语境下，行业也应恪守契约精神，明确自身的权利义务，在处理好用户的选择权、知情权和使用权的基础上，探索更加合理的盈利模式和商业生态，才能走得更远。
原标题：《有线电视开机默认进入全屏直播，就该如此》
