为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动金融纠纷诉源治理，8月3日，四川银行业纠纷调解中心与兴业银行成都分行举行了调解工作站揭牌仪式，双方就调解工作进行了深入交流。兴业银行成都分行党委委员、副行长欧俊，四川银行业纠纷调解中心主任邓孝明，分行各部门相关负责人共同出席揭牌仪式。
揭牌仪式现场，欧俊副行长首先代表兴业银行成都分行党委感谢四川银行业纠纷调解中心（下称："银调中心"）选择成都分行作为全省第一家驻银场外调解工作站，银调中心作为国家金融监督管理总局四川监管局（原四川银保监局）指导下成立的从事银行业纠纷调解的非营利社会服务组织，在成都分行成立调解工作站是对分行在金融消费者权益保护工作所取得成果的积极肯定，也将进一步对成都分行消费者权益保护、防范化解金融风险等方面持续赋能。成都分行将秉承调解为民的服务宗旨，以驻场调解站为风险化解新阵地，持续践行公平诚信的消费者权益保护文化和理念，进一步提升分行金融工作的深度和广度。在调解过程中，成都分行也将坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则，及时、妥善处理各类消费者投诉，并相应完善有关制度、产品、服务，切实保障消费者的八项基本权利。
接着，银调中心邓孝明主任介绍了调解中心成立背景、主要业务、工作机制、调解工作情况等。他表示，银调中心将通过延伸调解服务触角，提升金融消费者和银行机构对调解服务的可得性、便利性，增强人民群众在金融纠纷化解中的获得感和满足感。一是凝聚多方合力，借助专业机构力量，进一步充实调解员队伍力量，提升调解的专业性，为金融消费者和银行机构提供专业、高效解纷服务。二是进一步完善调解机制建设，通过共建调解工作站，便捷金融消费者维权，降低维权成本，同时为机构提供调解服务保障，更好满足金融消费者和银行机构的调解需求。三是银调中心将认真贯彻落实党的二十大精神，充分发挥行业调解组织优势，通过依法公正高效地开展金融纠纷调解，践行金融为民理念，切实维护金融消费者合法权益，共建良好金融环境。
下一步，成都分行将依托第三方调解的专业力量，构筑纠纷“防火墙”，为客户提供公正、高效的调解服务，有效维护健康金融法治环境，满足新时代客户的新要求与期许，为四川省金融秩序和谐稳定作出积极贡献。(彭礼旭）
