计算机上的 CD、DVD 或蓝光驱动器可能无法将文件写入或刻录（也称为烧录）到可刻录 (R) 或可重写 (RW) CD、DVD 或蓝光磁盘。
如果您的 CD、DVD 或蓝光驱动器无法将文件写入/刻录到可刻录 (R) 或可重写 (RW) 光盘，请使用下面的故障处理说明。如果驱动器未完全损坏，则在某些情况下，此说明将帮助您解决问题。
以下说明可用于内部和外部CD、DVD或蓝光驱动器，但一些基础知识可能略有不同。
下面的说明适用于以下 Microsoft Windows 操作系统：
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 8或8.1
原因此问题可能由于以下原因导致：
使用光驱不支持的不兼容的可刻录介质。例如，在仅支持 CD-R 或 CD-RW 光盘的光驱上使用 DVD-R 光盘。
与光驱相关的 Windows 注册表项损坏。
可录制磁盘不支持 CD 或 DVD 录制应用程序提供的更快的写入速度。
光驱发生故障。
操作系统文件损坏。
解决方案
开始进行故障诊断之前：
单击下面的故障诊断步骤了解详细说明。如果问题未解决，请转至下一故障诊断步骤。
验证在 Windows 设备管理器中是否识别光驱按 Windows + R 打开“运行”对话框。
在运行对话框中，键入 devmgmt.msc 然后按 Enter 键。
在“设备管理器”窗口中，展开DVD/CD-ROM驱动器。验证是否列出了光驱。
如果识别了磁盘驱动器，请转至下一步。
如果未列出磁盘驱动器，请参阅戴尔知识库文章 Optical Drive is not recognized in Windows （在Windows中无法识别光驱）。
尝试其他空白磁盘请务必检查您正在用于写入或刻录以存储文件的磁盘，这非常重要。有许多不同的品牌和类型的可录制介质，有些品牌和类型的可录制介质的性能优于其他品牌和类型。尝试使用受大多数可刻录驱动器支持的不同品牌的 CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、BD-R 或 BD-RW 光盘。
您使用的磁盘无法正常工作的一些原因：
您尝试使用与计算机上的光驱不兼容的错误类型的光盘。
您正尝试使用已在上一写入或刻录过程中关闭（写保护）的磁盘。
光盘驱动器可以调整激光和光盘旋转的各种属性，以匹配光盘的属性，但它可能无法找到与某些批次可刻录介质的匹配。
从 Windows 设备管理器卸载 CD、DVD 或蓝光驱动器如果光驱无法写入或刻录光盘，请尝试卸载 CD、DVD 或蓝光驱动器。
按 Windows + R 打开“运行”对话框。
在运行对话框中，键入 devmgmt.msc 然后按 Enter 键。
在“设备管理器”窗口中，展开DVD/CD-ROM驱动器。
用右键单击光驱，然后单击卸载。
在“确认”窗口中，单击确定
重新启动计算机。
运行 Windows 硬件故障处理程序对于 Windows 10，转至下一步。在 Windows 8 (8.1) 或 7 中，请执行这些步骤：
按 Windows + R 打开“运行”对话框。
在运行对话框中，键入 control 然后按 Enter 键。
在“控制面板”的 “搜索 ”框中，键入 troubleshooter，然后单击 Troubleshooting 。
在Hardware and Sound（硬件和声音）项目下，单击Configure a device（配置设备）。如果系统提示您输入管理员密码或提供确认，请输入密码或提供确认。
按照屏幕上的说明完成集成的自动故障排除程序。
如果系统提示重启，则重新启动计算机。
Dell Technologies 推荐您将 BIOS 更新包括在计划更新周期内。与操作系统和驱动程序版本类似，BIOS更新包含了功能增强或更改，它们有助于使系统软件保持最新版本并且与其他系统模块（硬件、固件、驱动程序和软件）兼容，以及提供安全更新并增强稳定性。
要了解如何更新戴尔计算机上的 BIOS，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。
更新或重新安装戴尔提供的刻录软件有光驱的戴尔系统附带出厂安装的 CD、DVD 或蓝光磁盘刻录软件（例如 Cyberlink Power2G）。戴尔提供的刻录软件使您的计算机能将文件写入或刻录到可刻录 (R) 或可重写 (RW) CD、DVD 或蓝光磁盘。
如果您在刻录方面遇到问题，请尝试卸载并重新安装戴尔提供的刻录软件。
My Computer 或 File Explorer 能够识别空白可记录 （R） 或可重写 （RW） 磁盘，并在磁盘上写入或刻录数据。如果您使用第三方刻录软件写入或刻录磁盘，并且遇到任何问题，建议您尝试使用 Windows 刻录引擎刻录磁盘。这将帮助您确定问题只是第三方刻录软件的问题还是光驱问题。
以下说明介绍了如何使用“Windows 资源管理器”写入或刻录数据磁盘（一种磁盘类型，通常用于存储和共享不同计算机之间的文件）。如果您想创建其他类型的磁盘，如 DVD 视频磁盘（在标准家庭 DVD 播放器中播放）或音频 CD（在标准家庭 CD 或 DVD 播放器中播放），您将需要使用 Windows 或第三方 CD、DVD 或蓝光磁盘刻录软件的其他程序或功能。
将空白的可刻录 (R) 或可重写 (RW) 磁盘插入驱动器中。
应出现AutoPlay（自动播放）对话框。单击Burn files using Windows Explorer（使用“Windows资源管理器”刻录文件）。
Microsoft Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 可能会 使用文件资源管理器显示刻录文件。
提醒：如果“自动播放”对话框不出现，单击我的电脑或计算机，然后双击光驱图标。
在刻录磁盘对话框中，在磁盘标题框中键入该磁盘的名称，单击使用 CD/DVD 播放器，然后单击下一步。
打开包含您想要刻录的文件的文件夹，然后将文件拖放到空磁盘文件夹中。
提醒：如要选择多个项目，按住 Ctrl 键，选择要刻录的文件。将文件拖放到空磁盘文件夹。
在工具栏中，单击刻录到磁盘，然后按照屏幕上的说明进行操作。
等待直到磁盘刻录过程完成。当磁盘刻录完成后，驱动器托盘将打开，您可以移除磁盘。
警告：请勿尝试强制弹出光盘。这可能导致光盘无法使用。
执行Windows系统还原系统还原是一个集成 Windows 工具，旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时，应在还原为出厂状态之前使用系统还原。
请参阅戴尔知识库文章 How to Reinstall Windows 10 on your Dell computer （如何在戴尔计算机上重新安装Windows 10）。
将计算机还原为出厂默认设置如果对光驱的戴尔个人计算机诊断通过，则必定是与计算机上安装的软件有关的问题。如果上述故障诊断步骤未能解决光驱问题，您可以尝试恢复计算机出厂默认设置作为最后的解决办法。
戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将您的计算机还原为出厂状态的最简单方法。恢复过程会删除计算机中的所有用户数据，因此在开始此过程之前，务必备份所有文件
请参阅戴尔知识库文章 Restore your Computer Using SupportAssist OS Recovery （使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机）。
有关在计算机上使用 CD、DVD 或蓝光驱动器的任何其他问题，请参阅戴尔知识文库文章诊断 Microsoft Windows 中的 CD/DVD 或蓝光驱动器问题（英文版）。
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提醒：目前，服务仅为美国、加拿大、英国和法国个人计算机客户提供。服务器和存储不适用。
受影响的产品 Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
