Textron 公司的 Kim Mackenroth 和 Rockwell Automation 公司的 Chris Nardecchia 讨论了正在改变其业务并为制造业的未来铺平道路的技术。
归功于 IT 的进步，制造业正在经历一场复兴。站在这一前沿的两位 IT 领袖是 Kim Mackenroth 和 Chris Nardecchia。
Textron 公司是一家财富 302 强的多行业公司，在全球拥有约 33000 名员工，Kim Mackenroth 是 Textron公司的副总裁兼全球 CIO。她的全球 IT 组织包括五个业务部门的 CIO，以及由 CISO、CTO 和企业业务系统领导提供的共享服务。Rockwell Automation 公司是世界上最大的纯工业自动化和物联网公司。Chris Nardecchia 作为 Rockwell Automation 公司的高级副总裁兼首席数字和信息官，同时还是 CIO 100 奖获得者。
这两位行业领袖有很多共同之处，从他们平行的职业道路到他们的领导理念和经验。当我们三人在最近一集的 Tech Whisperers 播客中发言时，我们探讨了 Mackenroth 和 Nardecchia 是如何在他们的转型之路上取得成功的，如何与人共赢，以及他们如何做到不仅仅是跟随响应 CEO 的号召，而是推动IT角色的转变成为这些行动的倡导者。之后，我们花了一些时间讨论了他们的职业生涯以及让他们对制造业和商业的未来感到兴奋的技术。下面就是这段对话（为了篇幅和表述清晰有所编辑）。
Dan Roberts：你们有相似的职业背景，你们都不是从 IT 行业起步的，以前也从未想过要进入这个行业。你们是如何开始，又是如何走到今天的？
Kim Mackenroth：我相信职业道路不是一个阶梯，而是一个由经验组成纵横交错的攀登架。这些经验可以为自己后面的经历打下坚实的基础。虽然我从未想过要成为一名 CIO，但我一直有这样的理念“扮演那个最让你痛苦的职业角色，因为那是你成长最快的选择”。
在 Textron 公司的整个职业生涯中，我担任过许多职务，包括供应链、制造、集成产品团队，还负责过直升机项目的工作。公司的 Bell 事业部有一次需要开展业务模式的新调整，而我正好有机会参与中需要。结果 CIO 注意到了我，并要求我直接向他做工作汇报。他让我在整个 IT 部门做了一轮工作轮换，此后又担任了公司两个业务单元的 CIO，最终就走上了全球 CIO 岗位。
Chris Nardecchia：我开始是一名化学工程师，从事化学工程方面的工作，比如建立和操作化学和核工艺，生产聚合物和核燃料等。这使我得以进入制药业，同样是建立和操作生产药品的过程。作为这个岗位的工作之一，我参与了制造过程的计算机控制，从那时起，我开始接触了编码。这也给我机会越来越多地参与到在整个企业中移动数据，以比较世界各地的制造业务的工作里去。
在这一时期，公司正在快速扩张，并在全球各地建立新的制造工厂。我们制造部门的负责人找到我，让我领导在我们的制造网络中实施 SAP。我意识到，对一个部门的总裁说“不”是对职业生涯的限制，这就开始了我的 IT 之旅。
从那时起，我很幸运地在全球医药制造和供应链组织中领导了 IT 和 OT 团队。这些经验为我准备好成为 Rockwell Automation 公司需要的下一任 IT 领导人。公司需要这个职位的人不仅能管理IT业务，而且能理解 OT 环境下的制造生产。
Dan Roberts：我最近和 Charlie Feld 谈过，他说，在互联网行业出现之前，我们有更多的时间来建立关系和思考。但我们也没有技术来完成我们后来想出的所有这些伟大的事情。当下或者展望未来，你分别对什么技术最感兴趣？
Kim Mackenroth：在我职业生涯的早期，我在 Bell 的驱动系统中心工作。我们在那里为直升机的复杂齿轮箱制造所有的高公差零件。我们有大批零件必须经过大量的加工、机器和外部供应商配合才能完成。我们过去说，这些零部件经过长途跋涉才最终变成我们所需要的样子。
当时我们有一个梦想。如果我们可以有一个自我运转的设备该多好。如果我们可以拥有能够根据实时数据进行工作的机器，那么，它们可以自适应，它们可以每次都生产高质量的零件，它们可以进行多种操作，它们可以大大减少所需的设备数量、操作数量以及时间周期。
Bell 现在有一个制造技术中心，也就是着眼于未来的工厂。这里的工作就是为了创造和测试我刚才谈到的可能性，以及如何将其重新嵌入我们的核心制造流程。我刚才描述的一切正在发生，它是工程、制造、现代机器和软件的巅峰，所有这些汇集在一起，创造了我们梦想的未来。
Chris Nardecchia：这些事情真的让我很兴奋。我们显然迈进人工智能的时代。我们已经看到了开源人工智能惊人的进步，比如 ChatGPT，以及之前的 DALL-E。其实这还只是冰山一角。正如 Kim 刚刚经历的那样，把类似的功能应用于制造业正在取得长足进展，而且还将不断加速。我对应用这些技术可以对生产经营产生的指数级影响感到非常兴奋。
我们就举几个在 Rockwell 通过数字化取得的成果，比如质量提高了 40%，生产力提高了7位数，在最近的供应链问题之前，我们的准时交货率从 82%提高到 96%。这些都是非常显著的提升。但想象一下，当你应用更先进的人工智能算法时，又可能会发生什么？
下面是 Rockwell 的一个真实例子。我们制造过程中有一部分是这样的：用电路板制造电子元件，然后在其中嵌入计算机芯片。我们有 6 个工厂，24 条生产线和 50 台机器。这些机器利用 2000 个喷嘴把芯片从线轴上以非常高的速度放到印刷电路板上。这个过程中，有没有把芯片准确放在电路板上相应位置至关重要。哪怕这些芯片只偏离几毫米，电路板就报废了。
随着时间的推移，喷嘴会磨损并偏离正确的位置。为了避免电路板的损耗，我们过去采用定期进行维护，即便有些喷嘴仍然可用也要进行更换。现在，我们利用一种 AI 解决方案，在发生故障之前更换这些喷嘴，该解决方案可以预测这些喷嘴的高速漂移，并通过视觉应用程序通知操作员何时发生故障。
每个喷嘴的成本为 5 至 500 美元。这样做不仅节省了大量成本，更重要的是，它使机器的利用率和正常运行时间最大化。这只是一个例子。如果你想想全世界无数的制造生产线，就能理解机会是巨大的。
Roberts： Kim，你能不能说说汽车行业里软件的应用？
Mackenroth：以前一切都以硬件为中心。就像 Chris 举的那个例子，我们有机会取代硬件。以前，人类世界以硬件为起点，可是现在，软件正在取代硬件的地位。
看看特斯拉。当你进入特斯拉时，从硬件的角度来审视，你不过听到各种提示和启动的声响。这不是它的价值所在。特斯拉的创新在于软件的体验：每月的更新，获得新的特性和新的功能。它的座位不是最舒适的，也赶不上豪华车具备各种小的生态系统，但由于客户参与的改善，客户可以了解到他下一步能得到什，可以预期下一步能做什么。因此，客户的满意度就非常高。这些都是以前的汽车行业无法做到的。
Roberts：俗话说“敝帚自珍”。Chris，作为 Rockwell 人，你对 Rockwell 推出的产品如何看待？
Nardecchia：我们使用我们自己的产品和我们自己的解决方案以及我们自己的生产设施，不仅是为了改善我们的运营，也是为了向我们的客户展示。以前我的总部没有任何生产环节，因为都转移到了海外。但是，我们现在已经让生产回流，在一个几乎不需要开灯的环境中，一个操作员就可以向们展示他们也可以应用的技术进步。
我们刚才谈到的不仅仅是我们对自己产品的应用，还有我们如何营造合作伙伴生态系统，因为这样我们可以了解我们向客户的推广是否足够打动他们并发现可能的不足。如果客户要需要某一种体验，那么我们首先要先去亲身体验，然后再为最终客户定制这个体验。当我们自己首先可以身体力行地运用这些能力，使我们也就能自信地向我们的客户介绍它们。
Roberts：美国会出现制造业的复兴吗？
Nardecchia：受若干问题的影响，我认为复兴正在进行中。首先供应链和正在发生的地缘政治事件。这人们开始思考，“我们做什么以及怎么做才能确保我们的供应链”。其次，这也是由劳动力短缺导致的。我们怎么才能通过自动化以及机器与人类智能的结合来创造一个人口增长的社会？
一些将制造业转移到低税率避风港的公司现在宣布明年将在美国设厂。我们看到半导体从亚洲转移到了美国。我们还要看看这是否会保持并坚持下去，但我相信你会看到更多的制造业回流到美国。
Roberts：Kim，在 Textron 公司工作了 27 年后，是什么让你对自己的工作保持兴奋感？
Mackenroth：我经常被问到这个问题。回答这个问题，我必须一直追溯到最初。我非常感谢在 Bell 开始我的职业生涯时所经历那些领导，感谢那些挑战我的导师以及与我一起工作的出色的队友和同事。有这么一句话：“聘用那些让你感到惊讶的人，然后给他们机会让他们也对自己感到惊讶”。我认为 Textron 公司在我身上已经做到了这一点，这也是我留给那些跟随我的人的财富之一，以确保他们有一段让自己吃惊的职业旅程。
但除了这些之外，还有两个重要原因。我喜欢这里的人才理念。在一个多行业的全球性组织中，有这样的热情从内部培养和提拔人才是非常罕见的。这是令人难以置信的特别之处，使我们能够提供各种机会。我的首席财务官谈到了社区、事业和职业。这很重要，但我还要加上人、目标和热情。我最感兴趣的首先是目标。如果我总结一下我们在 Textron 公司所做的一切，我们的目标实际上是捍卫自由。我们拯救生命。我们制造时间机器。我们感动了人类。还有谁能做到？
