数字经济时代，作为国民经济“毛细血管”的中小企业将数字化、智能化转型视为其高质量发展的必经之路。但是面对以 AI 为代表的新一代信息技术的崛起，中小企业正面临数字化转型历程中的新挑战：即如何开展数字化 IT 投资，让技术真正赋能企业的数智化升级？
1 月 22 日，IDC 发布的《2024 年中国中小企业数字化发展十大预测》或为中小企业指明方向。根据 IDC 预测，未来几年，中国中小企业对技术的重视程度将越来越高，一方面其会增加技术方面的开支；另一方面，中小企业将会密切关注并评估新技术的投资回报率，严格控制开发运维支出。
作为数字经济的参与者和赋能者，联想集团基于“端-边-云-网-智”新 IT 技术架构，通过全景式 AI 能力，以及多年沉淀的“链主”势能，在赋智中小企业更好地实现数字化、智能化转型方面，已积累了丰富的经验，并从技术、人才、资金等方面构建了全周期立体式的赋能体系。
关键词：加大 AI 投资，重视提质增效
基于 IDC 预测整理，未来几年，中国中小企业数字化发展将呈现以下特点：生成式 AI、商业数据分析和云技术在提升客户体验、增加员工留存和优化企业财务管理方面的优势日益显现，在推动业务增长方面发挥着直接作用；5G 移动和 FWA 等连接服务则能提供关键业务的创新和变革，从而增加触达用户的渠道，加速业务的扩张。此外，中小企业还将注重在网络安全、可持续发展技术解决方案等方面的投资。
就 AI 的作用而言，以大模型为核心的生成式 AI，正成为各行各业数智化转型的关键驱动力，AI 的价值已不容忽视。IDC 的预测也指出，到 2026 年，60% 的国内中型企业将使用生成式 AI 促进销售流程的自动化并优化营销效率。
基于生成式 AI 为企业节省成本，提高经营效率方面的优势，中小企业也倾向于布局大模型以分析处理各种交易订单、客户信息，提升智能化水平，但是针对高昂的模型训练成本，体量小、缺少 IT 技术专家、缺乏自主研发能力的中小企业将难以企及，因此 IDC 认为，到 2025 年，40% 的中小企业将使用生成式 AI 供应商提供的服务，以便更轻松地获取该技术的收益。
需要注意的是，面对复杂的营商环境，中小企业在对 AI 支出方面更谨慎，并更加注重投资回报情况。IDC 指出，对生成式 AI 进行投资的中小企业将重点关注使用 SaaS 部署的通用生产力解决方案。今年 80% 的中小型企业希望通过案例、明确的投资回报率和支出控制保证，以释放他们在通用生产力用例中对生成式 AI 技术的投资。
中小企业对成本和效率的重视也体现在云计算投资方面，根据预测，到 2025 年，40% 的国内中小企业将使用数据分析来评估云计算投资，并更加控制开发运维支出。此外，提升抗风险能力，增强经营韧性也将是中小企业关注的核心。IDC 称，为了弹性应对环境变化，维持核心业务，中小企业将增强数字化复原能力，提高经营灵活性，2024 年对公共云技术的投资将增加 26%。
中小企业还将着重关注能源价格上涨导致的经营成本增加问题和“双碳”目标，为了达到能源效率和可持续发展方面的目标，到 2025 年，45% 以上的国内中型企业将考虑投资可持续发展技术解决方案。
联想方案：全周期，立体式全生态赋能
从 IDC 预测来看，中小企业在数字化转型过程中，主要面临着技术、人才、风险应对等方面的挑战。紧跟 AI 发展浪潮，提质增效，增强核心竞争力是中小企业 2024 年数字化转型的主要目标，在这一目标下，找到最优的数字化转型路径将是中小企业的“必答题”。
当前，在产业链供应链共生共荣发展趋势下，中小企业“链式”数字化转型模式备受业界认可。“链式”转型即发挥大型企业的引领作用，再以小带大带动产业链供应链上下游中小企业“链式”数字化转型，这个过程中，大型“链主”企业的赋能作用将十分重要。
联想集团是一家典型的“链主”企业，近年来在“端-边-云-网-智”新 IT 技术支持下，已率先实现了数字化转型，如今更是形成了 AI 内嵌的智能终端、AI 导向的基础设施和 AI 原生的方案服务等全景式 AI 产品和服务，凭借完备的数字化产品与服务，联想集团内生外化，已是千行百业数字化、智能化转型的重要“帮手”。
针对中小企业数字化转型需求，联想集团无论是从 0 开始的初创企业，还是从 1 持续进化的成熟企业，均能提供全方位的赋能服务。如针对初创型企业，联想集团推出“星辰计划”，其以 IT 合伙人形式的服务，从产研共创、生态开放、资本扶持、业务拓展四大核心能力和品牌赋能、服务赋能两大增值服务方面，为中小企业提供“全周期”“全方位”“一站式”整合解决方案。
对于发展中或者成熟型中小企业，联想集团以行业最全的“五大赋能”，全方位托举中小企业智能化转型。具体包括以“东西南北中”智能制造全方位布局，提供供应链赋能；通过一站式轻量化服务平台联想百应，提供平台赋能；新 IT 技术底座提供技术赋能；联想创投 +“星辰计划”提供涵盖技术、人才、资金的生态赋能；以及通过打造专门的绿色低碳服务平台，为中小企业提供绿色赋能。
联想集团在助力中小企业转型升级方面卓有成效，目前已服务上百万中小企业，支持超 3 万家专精特新企业智能化转型，包括 3000 多家专精特新“小巨人”企业。比如其曾为数字人数据采集公司“数字栩生”，以星辰计划为核心提供了一系列 IT 服务支持，面对数字栩生对 AIGC 数字人制作业务需求，联想集团还从算力、数据传输等维度提供多项赋能。
在由 AI 主导的数字化转型大势下，中小企业转型之路也被赋予了新的内涵，抓住 AI 技术红利，提质增效发展数字化将是中小企业的迫切需求。联想集团作为科技“链主”企业，以全景式 AI 能力，通过提供全方位多维度的赋能，助力中小企业数字化转型提速。
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