中小企业是国民经济和社会发展的生力军，却受多种因素制约而转型受困，成为数字化转型大军中亟待「帮扶」的群体。
为更好发挥中小企业服务体系作用，帮助中小企业提振发展信心、恢复发展活力、增强内生动力，工信部日前决定开展 2023 年「一起益企」中小企业服务行动。其中，深入开展数字化赋能中小企业专项行动是重中之重。
赋能中小企业推进数字化转型、实现高质量发展，行业领军企业如同雁群的头雁，发挥着不可替代的引领作用。作为中国数字经济领导企业，联想集团基于自身在智能制造、「新 IT」服务生态及全球产业链供应链布局等方面的实践经验，同时结合各业务线特点和实际赋能案例，总结出全产业链行业领军企业「全生命周期赋能中小企业」赋能模式，进一步凸显其「实体企业」「链主」和「国际化能力」的三重独特价值，尽显头雁效应。
数实融合重塑产业形态，中小企业数字化转型迎来关键期
当前，数字技术与实体经济正在加速融合。但是，相比大型企业数字化转型如火如荼，众多中小企业要开展「数实融合」并不容易。因为理念、技术、管理、资本等约束推进不畅、转型受困，中小企业正成为数字化转型大军中亟待「帮扶」的群体，企业「不能转、不想转、不会转、不敢转」的问题仍然不同程度存在。
为此，政府和大企业平台等多方力量开始介入，为中小实企业数字化转型提供支持。早在 2020 年 3 月，工信部即印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》，提出培育推广一批符合中小企业需求的数字化平台。新近，工信部发布了《中小企业数字化水平评测指标（2022 年版）》，从数字化基础、经营、管理、成效四个维度综合评估，将中小企业数字化水平划分为四个等级——尚处于基础信息化建设、进行简单数字化尝试的一级；单一业务数字化探索的二级；实现全部主营业务数字化管控的三级；以及全价值链实现数据驱动业务智能化运营与决策的四级。可以说，这为中小企业数字化转型提供了科学的阶段评估工具和发展路径指南。
近日，工信部正式发出《关于开展 2023 年「一起益企」中小企业服务行动的通知》，要求各级主管部门、有关单位面向中小企业实际需求，充分发挥各级中小企业公共服务机构、中小企业公共服务示范平台、小微企业创业创新示范基地和中小企业特色产业集群引领带动作用，汇聚各类优质服务资源，深入企业、园区、集群开展服务活动，助力中小企业提振信心，加快复苏，实现高质量发展。
尤其是，要深入开展数字化赋能中小企业专项行动，深化中小企业数字化转型试点工作，开展平台企业数字化赋能中小企业全国行，推广数字化转型典型模式和《中小企业数字化水平评测指标》《中小企业数字化转型指南》，举办全国中小企业数字化转型大会。
数实融合重塑产业形态，中小企业数字化转型迎来关键期。业界普遍认为，今年是加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平的攻关年，多方合力推动之下，中小企业数字化转型正在全力开启「加速度」。
全周期护航中小企业数字化转型，联想集团尽显头雁效应
「大型行业企业应当承担起社会责任，带动和支持产业链上下游中小企业加快数字化转型，尤其是帮助好、服务好中小企业的发展壮大，支持更多的中小企业成为『隐形冠军』和『配套专家』，形成大中小企业融通创新发展的局面，以此来支撑我国实体经济转型升级。」针对中小企业数字化转型缺乏清晰的着力点和抓手的问题，联想集团董事长兼首席执行官杨元庆多次呼吁，以数字化推动更多中小企业迈向「专精特新」，实现高质量发展。
护航中小企业数字化转型，联想集团是名副其实的表率和典范。说到服务中小企业，联想集团可以追溯到 20 多年前。为更好赋能中小企业，联想集团进行了大量调研，不断与中小企业管理者访谈交流，总结出了一套可行的「5-4-6」理论。
5 代表五个维度，分别是「技术、投入、意识、人才和决策」，这五个维度可以衡量一家中小企业的数字化发展水平。4 代表四种企业类型，企业数字化发展的成熟度从高到低可以分成四类，分别是数字原生型、数字驱动型、局部推广型和单点试验型。6 代表六个场景，联想根据客户的核心痛点和需求，将数字化投入分为了六个核心场景：分别是开发场景、供应链场景、客户营销和服务场景、企业管理场景、高效办公场景和 IT 运维场景。围绕「5-4-6」理论，企业可以重新审视环境，把自身的产品、服务与客户形成强关联。
也是经过对中小企业的不断研究，基于中小企业数字化的痛点和各成长阶段的核心需求，联想集团整合了产品及解决方案和服务等资源，打造了适用于中小企业数字化发展的「FAST 光速引擎」，与中国中小企业协会联合推出中小企业 FAST 光速成长计划，3 年内为 100 万家中小企业进行数字化知识培训，为 10 万家企业免费设计转型方案，为 1 万家企业提供零成本数字化启动的资助方案，全面助力中小企业数字化转型。
中小企业数量庞大，小而散，变化快，转型需求多样化。考虑到中小企业数字化基础薄弱的特点，联想集团搭建的行业首个中小企业 IT 服务平台——联想百应，从基础的 IT 运维服务入手，为中小企业客户提供专业的 IT 故障解决、IT 健康安全咨询、IT 运维外包等服务。
该平台还吸纳了中小企业办公地周边的城市服务站资源，让企业在运营过程中遇到紧急情况能够更快得到解决的同时，也能根据自身需求，选取价格、服务更适合自己的解决方案。与此同时，联想百应结合自身经验与需求，研发了固定资产管理系统，帮助中小企业提供全生命周期式固定资产管理方案，有效提高了企业的固定资产管理效率，降低管理成本。为使中小企业获得更多运营助力，联想百应还在不断开发新的功能，希望中小企业客户可以在平台中获得从融资、创业、转型阶段所需要的解决方案，一站式获取适合自身需求的数字化转型方案。
从现代产业链环节来看，行业领军企业作为产业链的头部企业，占据核心地位，通常为产业链中众多中小企业的大客户，具备较强的产业链整合能力，能在一定程度发挥助力专精特新企业实现高质量发展的重要作用。雁群高飞头雁领，一个「头雁」企业，能带动一个产业集群实现整体跃升。从这个维度来看，推出中小企业 FAST 光速成长计划的联想集团，是毫无疑问的「头雁」企业，其依托联想百应平台一站式为中小企业提供全生命周期的赋能与助力，能有效带领相关上下游产业链上的企业呈雁群式发展，推动行业整体转型升级。
「新 IT」奠定量身定做底气，多产业打造硬核赋能案例
联想集团为中小企业数字化转型提供量身定做服务的底气，来自于「新 IT」引擎——「擎天」。这个新 IT 引擎包括混合云（xCloud）、私有云（Jupiter）、公有云/专有云的 IaaS 层，技术中台和通用业务中台的 GPaaS 层以及面向不同行业领域的 VPaaS 层。具备了云原生、中台化和 AI 智能这三大特征，可以让复杂多样的场景应用得以快速开发、敏捷交付和规模化复制，实现设备和应用的低成本部署、快速接入和灵活迭代。
依托 20 余年在客户领域的积淀，联想开发的智能客服系统已经成为目前国内唯一 6 次通过 COPC 认证的客服系统。而人工智能，已经成为联想魔方智能系统的核心，60% 以上的客户问题都可以通过 AI 机器人自助解决。另外，该系统还支持知识图谱和语义识别功能，可随时监测客户情绪变化，令沟通更加精准高效。
「在基于『擎天』提升自身数字化能力的同时，我们也将一些成熟的内生应用，外化给中小企业，魔方智能服务系统就是一个代表，它可以根据客户的需求灵活部署，已经被许多中小企业所使用。」联想集团相关负责人介绍说，护航中小企业数字化转型，联想集团已经打造出不少代表案例。
比如，为解决此芯科技因业务发展带来对全球组网和数据中心的安全性、敏捷性和快速迭代的需求，联想百应为其设计了三年三阶段发展的 IT 基础架构方案，使其数字化转型资金投入更加科学合理，有效降低成本压力。同时，拥有面向未来 3-5 年的数字底座支持业务发展，让业务扩容更无忧。此外，「分区+分层+分平面+双活」的整体设计，有效提升数据和网络安全，让业务研发拥有更强的安全保障。
为解决太二酸菜鱼（麦点九毛九餐饮集团下的餐饮企业）门店中传统设备存在的操作繁琐、性能不稳定等问题，联想集团为其每家门店配备了 2-4 台 ThinkCentre M930z 一体台式机，桌面型一体化触控屏设计，有效利用空间的同时还可单手操控。安全性方面，该一体台式机提供门店必备的 Kensington 钢缆防盗锁，同时支持 USB 屏蔽功能以防止外部设备侵入威胁数据安全，实现硬件和软件双重安全保障。此外，该一体台式机还支持 M.2 高速 SSD 固态存储，可提升繁忙时 PC 的存储运行速度，提高餐厅的运作效率。
作为广东省精密制造单项冠军企业，立讯精密的成长与联想集团的陪伴和帮助息息相关。立讯精密成立于 1997 年，联想集团 2004 年便与其开展合作，在企业初创期给予了强大的外部助力。两者从简单的产品合作起步，逐步拓展到全产业链合作，领域由 PC 延伸到选件、服务器、手机等，产品类型日益多元。2004 年至 2022 年，两者合作营收平均每年约 14 亿元。在联想集团的支持及陪伴下，立讯精密快速发展，并于 2010 年在深圳上市，近 10 年业收入年复合增长率达 50%，2021 年首次实现突破年度千亿营收的业绩。「在公司快速发展这么多年中，联想一直陪伴我们成长，给予我们很大的赋能。」立讯精密副总经理黄威表示，与领军企业的合作能够实现技术体系的重大突破，加速技术到商业转化的步伐。建议未来要针对全产业链、全场景，对被「卡脖子」技术做深度拆解，提升政策的精准性。
作为「双实企业」的典型代表，联想集团始终致力于为处于不同成长阶段的中小企业量身打造数字化转型解决方案，助力其高质量发展。作为供应链「链主」企业，联想集团一直在积极践行「头雁」责任，发挥自身在数字化、智能化转型方面的技术和资源优势，帮助好、服务好众多中小企业发展壮大，带动更多企业共同展翅，形成大中小企业融通创新发展的局面，形成「雁群」，一起拼经济。
