“你好，晓望支路7号院内的雨水下水管堵塞了，一下雨雨水会从墙面窗户渗到家里，希望有关部门帮助解决处理。”居民来到位于青岛市市南区晓望支路2号的仰口路社区网格工作站反映问题，网格员辛健听完立即跟随居民赶往晓望支路7号院内，实地查看后联系安排施工人员为其疏通了堵塞管道、清理好淤泥。
如此高效率的背后，离不开网格工作站的设立和支撑。湛山街道积极把网格治理作为加快市域社会治理现代化的“小切口”，不断将网格服务管理的触角延伸至基层治理的“神经末梢”，着力提升社会治理的精度和温度。
创设便捷渠道，提供精细化服务。湛山街道将四个社区细分为40个网格，每个网格都有一名专职网格员负责属地范围的治理和服务。各社区通过设置网格工作站，为专职网格员提供了舒适安心的工作环境，网格员可以深入社区，及时发现和解决基层问题，了解居民的需求，更好地协调社区资源，解决居民关切和问题，提高社区管理的效能和满意度，提供更加精细化的社区服务，促进网格管理的精细化、个性化和专业化。同时，网格工作站作为社区管理的重要组成部分，提供了一个便捷的渠道，促进居民与社区之间的沟通和互动。居民可以通过网格工作站反映问题、提出建议，街道也会及时进行回应和服务。网格工作站不仅是信息传递的桥梁，也是居民获取各类服务的窗口。通过工作站，居民可以获得政府、社区和其他相关机构的综合服务，包括但不限于社保、就业、教育、医疗等方面的帮助与指导。
湛山街道以党建引领“三基工程”为抓手，扎实开展党建引领网格自管共治提升行动，全域推进“一网格一特色”品牌创建，深挖网格自管共治内核，坚持以网格为基础，以自管为核心，以共治为抓手，不断强化网格服务功能，建立网格治理新模式。设立网格工作站是强化网格管理的重要机制，通过分工明确、精细化的管理，促进社区治理的协调性和效率，为居民提供更加便利的服务，提升群众满意度，为民办实事。逐步实现“小事不出网格、大事不出社区”的工作目标，打通便民服务的“最后一公里”，让群众的事情好办，将群众的事情办好。
（大众日报客户端记者 薄克国 通讯员 张晓 报道）
