l 决定企业百年战略成败的核心要素是什么？
l 为什么企业永远是“经营第一、管理第二”？
作者 | 郭成林
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记得2005年左右，公交车上只要有一声诺基亚8250手机铃声响起，几乎全车的乘客都在翻找自己的手机。诺基亚高峰时，占有全球手机市场70%份额。关于诺基亚手机品牌的没落，主流分析原因有两种：一种观点是诺基亚被智能手机时代淘汰了；一种观点是诺基亚的官僚管理作风毁掉了公司。这两种观点都有道理，但并不是核心原因，更多是失败的必要条件。
请记住：看得见的原因，基本都不是真正的原因。
成功的案例往往掺杂更多的光环，而失败的案例更值得深思和挖掘、更有价值。
芬兰大学教授的调查结果，可靠吗？2013年，微软收购诺基亚，最后一任总裁含泪说：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。于是，媒体主流观点排山倒海而来，诺基亚是被时代淘汰的，是被乔布斯的苹果手机驱逐了。
如果这个观点成立，三星手机也应该被淘汰，无论从品牌知名度、美誉度，还是从技术实力、资本实力，诺基亚都远胜过三星，但为什么诺基亚试图东山再起后还是失败了？所以时代更迭并不是让诺基亚失败的根本原因，是外部原因。
于是很多人开始从诺基亚内部找原因。INSEAD战略学教授Quy Huy、芬兰Aalto大学战略管理学助理教授Timo Vuori一起做了研究，访谈了诺基亚原76位高管、中层、工程师和外部专家，他们发现：“组织畏惧”根深蒂固于诺基亚企业文化中，领导人喜怒无常，中层如惊弓之鸟，不敢说出事实真相。两位战略教授最后把诺基亚失败的原因归咎于“内部政治”。
上述管理问题（公司政治）在任何一家公司都存在，但绝对不是诺基亚失败的根本原因。一个企业发展的好，任何问题都不是问题；一个企业发展的不好，任何问题都是问题。
约玛·奥利拉说没有做错，他的确没有错，因为他保持了诺基亚管理的一致性，即和诺基亚成功时代的管理传统没有两样，他的确没有错。全球10部手机，7部是诺基亚的，充分说明诺基亚的管理是全球跨国企业中最优秀的之一，怎么可能是内部政治导致公司死亡呢？
从1997年开始，诺基亚树立了一个伟大的经营价值观：科技以人为本，让全球顾客耳熟能详。诺基亚按照这个价值观运营，获得了全球手机市场的霸主地位，创造了一个又一个经典的手机作品，成为全球手机顾客两代人的记忆，直到现在还有很多人怀念诺基亚品牌。
但是问题也出在“核心价值观”上。当乔布斯苹果手机问世后，诺基亚高层绝对看到了威胁，更看到了互联网对全球生活方式的革命性影响，但在历史的十字路口，诺基亚高管选择了自主研发塞班操作系统，失败后继续和微软合作开发新手机系统，而没有选择被全球顾客广为接受的安卓系统，这种科技自尊严重违背了“科技以人为本”的核心价值观，是完全颠倒的，因为顾客不可能给诺基亚足够的时间去搞独立系统研发，顾客当下要买好用的智能手机！苹果的原创技术也很少，基本都是乔布斯整合全球技术而来的，核心是为顾客创造价值。而诺基亚把顾客放在一边，非要独立搞研发，殊不知这个过程变成了“人以科技为本”，把诺基亚优秀的价值观完全颠倒过来，企业倒下就是自然的事情了。
价值观颠倒，才是诺基亚轰然倒塌的真实原因，成功是因为价值观正确，失败是因为价值观颠倒，价值观是指导企业向何处去的最高决策指南针，而诺基亚高层忘记了他们一度赖以成功的基石。
核心价值观即企业经营的母体，生一切法和术，如果诺基亚继续遵守“科技以人为本”，放下科技尊严，为了顾客而选择安卓系统，大概率是能和苹果手机平分市场秋色，甚至有反超苹果的可能。
诺基亚的高管为什么身在价值观成功的光环下而麻木不知？我查询了诺基亚公司的股东结构，发现几乎没有控股股东，也就是说诺基亚是一家没有老板的公司，而唯有一个公司老板才能把企业价值观视为企业生命线，才可能持续保持企业的成功觉悟。但创始人终究要离开企业，怎么办？其实每一个有长期百年战略追求的企业都应该成立“文化监督委员会”，重点做一件事，即审查企业每年的重大决策是否符合企业核心价值观，应该具有一票否决权，这是保持企业基业长青之道。
心无挂碍，无挂碍故，无有恐怖，远离颠倒梦想。（出自《心经》）
诺基亚管理层挂碍了科技自尊，挂碍了市场面子，失败后又进一步增强了“恐惧心”，一错再错，彻底错过了诺基亚东山再起的机会，诺基亚因为淡忘了核心价值观这个“经营母体”，像断了线的风筝，终归落地。
很多中国企业对经营母体存在、强大与否很漠视，一心扑在各种管理问题的解决上，结果是问题越来越多，身体越来越疲惫，最后寻找各种外部咨询机构开药方，也无法彻底解决问题，忽略了企业经营母体才是企业经营的成功根本，结果必然造成企业运转失灵。
经营第一，管理第二。管理不是不重要，重要的是知道管理的是什么。企业家必须花大量时间思考企业存在的“为什么”，先形成“战略定力”，然后才是思考“怎么做”。“为什么”清晰了，“怎么做”也就清晰了，企业就像一艘航行在大海中的船，如果方向不确定，任何风都是逆风。
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