直播带货≠赚钱！ “实体上网”谨防这些“坑”
扫码登录《一线》参与互动
N记者 周丽丽 朱 鑫 图片由受访者提供
最近，海盐老板朱明有点发愁，他一口气花了近500万元，准备进军直播带货行业大干一场，没想到却陷入了骗子张某的层层圈套。
虽然法院依法判处张某有期徒刑12年2个月，并处罚金68万元，但一朝被蛇咬，对于“实体上网”的“坑”，朱明两手一拱表示：“怕了，怕了。”
这起案件也敲响了警钟。当前，直播带货已然成为最受追捧的风口，“一场直播销售千万元”的财富神话引人眼热，但实体老板们真的赚到钱了吗？直播带货到底难不难？对此，记者开展了调查采访。
遭遇“黑中介”趁火打劫
“这些年实体店生意难做，我就想在线上开拓市场，但是啥都不懂。”朱明今年46岁，是海盐一家中药材店的老板。说起被骗的经历，他至今仍愤愤不平。
2021年，正值疫情肆虐，朱明眼看生意一落千丈，愁得直挠头。一筹莫展之际，他突然发现隔壁蛋糕店人气火爆，于是向店主请教，得知是找了“推手”。
觅得“真经”后，朱明马上就托人请来了业内高手——杭州某传媒公司的张某。张某自称有运营快手、抖音的丰富经验，还愿意先试拍。
“试拍的短视频流量都不错，生意也确实好了些。”朱明喜滋滋地认为找对了人，便授权张某全权负责自己的电商事宜。
随后，张某便开始了一通操作，他声称要找知名网红来带货，便开出一张直播带货的交费单，前后以交纳“报白费”和“安心购”费用以及保证金、坑位费等名义，伪造合同骗取朱明479.7万元。
朱明试水直播带货反被骗的经历不胫而走。不仅他本人现在“谈网色变”，记者在走访调查时发现，该中药材店所在商业街的老板们，对直播带货都有些抵触情绪，“好是好，但水太深了。”
实体店铺的运营者年纪普遍在40岁以上，直播带货对于他们来说尚属新兴事物。“一些不法分子浑水摸鱼，借着信息差进行诈骗，这样的案例各处都挺常见的。”海盐法院法官陈玲英告诉记者。
目前，嘉兴各地相关主管部门虽然会通过外包的形式，委托协会团体进行培训，在提升经营户电子商务技能的同时开展反诈宣传，但覆盖面有限，在采访中，个体经营户普遍表示：“没听说过！”
直播带货套路多
除了法律的制裁，直播带货中的一些“坑”还游离在灰色地带，类似行业潜规则，让不少“初来乍到”的实体老板吃尽苦头。
套路一：移花接木，流量造假。
吴明初在南湖区经营着一家餐饮店，他与美食主播合作，以6000元的价格拍了两条带货短视频，想着为店铺做一波推广。
“那个主播的账号上有十几万粉丝，但我们店的视频热度很低，她说这跟产品有关，销量无法保证。”吴明初不信，打听了一圈。他告诉记者：“我感觉这些粉丝都是假的，是僵尸粉！”
事实上，“流量造假”的情况在直播电商行业非常普遍，可谓防不胜防。记者尝试在网上搜索“增粉”“直播氛围”等关键词，就发现有不少付费增粉的销售网页。
“我也买过。”嘉兴某直播运营团队负责人章锋十分坦率地说，“因为抖音规定新号开播要达到1000个粉丝量，我们要孵化新主播就需要买粉丝，买1000个粉丝只需100元，成本不高。”
所谓“搞点氛围”，则已成为直播间的“黑话”。“比如直播间观看人数、订单量、点赞量、销售额数据，都可以人为刷出来，也都有购买渠道。”章锋解释，通过数据制造出虚假的热度和人气，也可以吸引更多消费者，提高直播间排名和平台曝光度。
然而，他也知道其中的利害关系，销售中恶意刷单误导消费者、直播间售卖的物品和消费者收到的物品存在偏差、盲目低价，会冲击市场正常交易。
套路二：坐地起价，有量无利。
“直播带货的套路太多了。”王念看着堆在院子里的退货包裹，无奈地讲述起痛苦经历。王念经营着一家小型服装企业，今年首次与知名主播合作带货。“他们以帮我清库存、打广告等名头，把价格压得很低，我本身就没利润了，还要给主播坑位费和提成，结果销量很好看，但退货率超过60%，我连个坑位费都没赚回来，还不知道该怎么处理这些退货。”王念欲哭无泪。
坑位费，简单来说就是给主播的出场费。记者了解到，这个费用和销量不挂钩，根据粉丝量的差别，坑位费有低有高，从几千元到几十万元不等。
据章锋介绍，目前头部主播明码标价尚属公开透明，但腰部主播和小主播，不乏骗坑位费的人。他们一般坐地起价，把坑位费谈高，再承诺销量，建议降价、薄利多销，甚至还找人刷单，事后再大量退货。
章锋直言：“有些主播粉丝量不少，但是受带货能力影响销量不大，甚至有主播本身不是为了卖货，就是想骗坑位费。”
套路三：话术诱惑，退单成风。
退货率高也是直播电商避不开的“坑”。《2020年中国直播电商行业研究报告》就曾指出，直播电商平均退货率为 30%～50%，比传统电商退货率要高10%～15%。
嘉兴一位有着7年电商经验的企业老板说：“直播间各类话术和方法，很容易刺激消费者产生冲动消费的行为，但冲动购买后消费者冷静下来又不想要货品了，进而引发退货。退货率高不仅意味着通过付费引进的流量成为‘废流’，而且可能会对品牌产生负面影响。”
对于退货率，海盐县电子商务协会秘书长胡跃华也善意提醒，切不可跟风盲目涌入直播带货行业，“重要的是对自身和产品的优劣势要有清晰定位和认识，直播电商对产业类型有要求，最好是电子、服饰、食品、家装家居等终端商品。之前我们看到不少惨痛教训，实则是缺乏自我认识，自己给自己挖了坑。”
（应采访对象要求，朱明、吴明初、章锋、王念均为化名）
专家说法： 不能因噎废食 更不能置之不理
今年，短视频平台直播带货的崛起令人瞩目。根据星图数据，今年“双11”，全网实现商品交易总额11386亿元，同比增长2.08%，其中综合电商同比下降1.12%，直播电商贡献2151亿元，同比增长约18.58%。
无疑，直播带货已经成为最受资本追捧的又一个风口。市场规模之大、用户人群之多、商业变现能力之强，都成为资本青睐的理由。
但这个如日中天的行业却涌动着巨大的泡沫，不仅意味着投资者面临高风险，还潜藏着对国内资本市场秩序的威胁。
“不能因噎废食，更不能置之不理！”长三角（嘉兴）专精特新企业服务基地新媒体营销中心主任施家众说，一方面，实体商家上网“踩坑”，很多时候都是因为信息差，对直播带货行业缺乏了解；另一方面，平台管理依然是难点，但从国家各项政策出台节奏来看，行业会渐趋规范。
“未来，行业禁入名单、全流程监管、直播带货信用监管及惩戒体系等，都将一一完善。”施家众说，面对当前实体商家的发展困境，希望主管部门、行业协会对商家做细指导、加强服务，引导商家更具策略地选择对应自身能力的细分市场，为更多渴望尝试直播电商的企业或个人保驾护航，而不能因为尚存在一些阻碍或者挫折就裹足不前。
你了解直播带货吗？有没有成功经验或失败教训？欢迎在读嘉评论区留言讨论。
